重慶、四川兩省市認真貫徹落實《成渝地區雙城經濟圈建設規劃綱要》,從機制一體化、事項精準化、平臺暢通化、窗口標準化、服務貼心化、區域協同化著力,協同推進政務服務“川渝通辦”,有效激發市場活力和創造力,不斷提升兩省市企業和群眾獲得感。

  一、機制一體化,同頻共振密切協作

  重慶、四川兩省市建立協同推進成渝地區雙城經濟圈“放管服”改革聯席會議制度,共同商議通辦事項,研究解決卡點問題。有關部門對口建立協作機制,推進事項辦理標準統一、受理流程統一、辦事指南統一,推進同一事項兩省市“無差別受理、同標準辦理”。遵循“應減盡減”原則,累計減少辦理環節327個、減少辦理時間569天、減少申請材料232份,企業和群眾辦事更加省時省力,有效緩解“兩省市跑”“折返跑”問題。

  二、事項精準化,緊密對接群眾所需

  緊扣企業和群眾異地辦事實際需求,發布兩批共210項“川渝通辦”高頻政務服務事項(包括“跨省通辦”事項132項和川渝地方特色事項78項)。截至目前,第一批95項事項已全部實現“不見面審批”或“最多跑一次”,其中83項事項“全程網辦”,占比達87%;第二批115項事項自今年3月發布以來,已有113項事項實現“川渝通辦”。

  三、平臺暢通化,線上服務省時省力

  依托全國一體化政務服務平臺,連通重慶“渝快辦”和四川“天府通辦”,統一身份認證體系,開設“川渝通辦”線上政務服務專區作為總入口,上線政策文件、辦理流程、線下窗口信息等公告公示欄目和個人服務、法人服務、便民服務等辦理查詢欄目,實現事項集中發布、集中申請,數據集中匯聚。兩省市市場主體設立、注銷均可網上辦理,營業執照互辦互發已實現“1日辦結”、當場領證;川渝戶口遷移在遷入地派出所“一站式”辦理,最快10分鐘落戶。

  四、窗口標準化,統一流程協同高效

  兩省市縣級以上政務服務大廳均設置“川渝通辦”窗口,統一發布辦事指南,規范人員配置、設施設備配置,提供窗口聯絡清單,實現“收、受、轉、辦、發”一站式服務。建立全流程監督管控機制,對收件受理、過程辦理、辦結送達等全流程進行跟蹤督辦,確保及時受理、高效辦理。今年以來,重慶、四川兩省市各級“川渝通辦”窗口辦件量超過391萬件,群眾滿意率達99%。

  五、服務貼心化,群眾辦事暖心舒心

  重慶、四川兩省市各級政務服務大廳積極推出信用承諾制、一次性告知制、容缺受理以及幫辦代辦、綠色通道、按需定制等特色服務,讓企業和群眾辦事更加高效、便捷。重慶市銅梁區推出信用承諾制,在申報材料不齊全的情況下,申請人可通過填寫信用承諾書先行辦理,再補齊材料。成都市高新區實現醫保業務異地結算,根據不同服務對象細分場景,進行“按需定制+精準服務”。針對老弱病殘、行動不便的群眾以及急事急件等,開展“上門服務”“預約服務”“延時服務”。政務服務大廳還采取免費郵政寄遞配套措施,為辦理“川渝通辦”事項的企業和群眾開通綠色通道,實現“最多跑一次”。

  六、區域協同化,共同拓展“朋友圈”

  重慶、四川兩省市積極與貴州、云南、西藏三省區銜接,復制推廣“川渝通辦”工作成效,延伸“跨省通辦”服務觸角,讓更多企業和群眾共享便利。今年4月,川渝黔滇藏五省區市共同簽署協同推進政務服務“跨省通辦”合作協議,從建立省級協作機制、市縣級互信機制、統一政務服務標準、推進線上才“一網通辦”、推行線下異地辦理、加強數據共享等6個方面推進“跨省通辦”。聯合發布通辦事項清單148項,明確西南五省區市縣級以上政務服務大廳設置通辦窗口,開展異地視頻會商和“收、寄、轉、辦”等工作。

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 關于國脈 

國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:wuwenfei